Política de reembolso

📦 Política de devolução e reembolso

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Devido a natureza personalizada e uso íntimo de próteses capilares, Não aceitamos devoluções ou trocas assim que o produto for entregue.
Cada prótese é preparada e ajustada individualmente para cada cliente, o que evita a reutilização por questões de higiene e personalização.

Reembolsos

  • Produtos com defeito de fábrica: Se receber uma prótese capilar em mau estado ou com defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 7 dias de calendário a contar do recebimento.

  • A nossa equipa analisará o seu caso e se o defeito for confirmado, oferecer-lhe-emos uma solução eficaz e apropriada, que pode consistir na substituição do produto ou noutra alternativa que beneficie o cliente.

🚚 Política de envio

Custo de envio

  • Todas as remessas de próteses capilares são livre.

  • O preço final apresentado na loja online já inclui portes de envio, sem custos adicionais ocultos.

Origem e destino

  • Os pedidos são enviados diretamente da nossa fábrica em Qingdao,através de serviços de entrega internacionais fiáveis.

  • Nós enviamos para quase todos os países do mundo.

  • Exceções: Não enviamos para países que enfrentam instabilidade política, conflitos armados ou restrições internacionais.

Prazos de entrega

  • O prazo estimado de entrega é 15 a 20 dias úteis, dependendo do destino.

  • Em circunstâncias excecionais (férias, controlos alfandegários, atrasos logísticos ou força maior), a entrega poderá demorar mais tempo do que o previsto.

Alfândega e impostos locais

  • As remessas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação, taxas alfandegárias ou outras taxas aplicada pela legislação do país de destino.

  • Esses custos não estão incluídos no preço do produto e deve ser assumido pelo cliente.

  • Recomendamos que consulte as autoridades aduaneiras do seu país antes de fazer a sua encomenda para evitar surpresas.

Rastreamento de pedido

  • Assim que o pedido for processado, enviar-lhe-emos um número de rastreamento para verificar o estado da sua remessa a qualquer momento.

Informação adicional

  • Todas as remessas estão protegidas até à entrega.

  • Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para que possamos analisar o problema.

Contato

Para quaisquer dúvidas sobre o seu pedido, devoluções ou incidentes, pode escrever-nos para:
📧 info@prohair.company
📞 +1 201 793-7670